“¿Cómo se realizan los indicadores de gestión para ser presentados ante la Junta Directiva?”, es una pregunta que suelen hacen algunos dueños de pequeños o medianos negocios.

Existen muchos indicadores de gestión, los hay financieros, operativos, entre muchos otros. Algunos serán cuantitativos, otros cualitativos. 

Se entiende como “indicadores de gestión” a las métricas que la empresa ha establecido como principales para determinar si se están logrando los resultados deseados.

En este artículo encontrarás a esa pregunta y te explico cómo debes establecer los indicadores de éxito para tu empresa, cuáles son los más importantes, cuántos deberías tener ahora mismo y la utilidad que tienen para tu crecimiento empresarial.

La respuesta a la pregunta del primer párrafo es la siguiente: 

El empresario requiere de herramientas de información eficaces, para ayudarse en funciones de toma de decisiones y el control gerencial.

Son muchas las herramientas financieras disponibles y cada una ofrece métricas diferentes. Los Estados Financieros, están entre las más importantes; pero también hay herramientas que miden los resultados en el área de operaciones, en el área de mercadeo. Todas son igualmente útiles y valiosas.

Cada herramienta genera sus propios reportes. Esos reportes contiene métricas, factores claves de éxito, indicadores financieros, indicadores económicos y otros elementos de medición valiosos.

Puedes llamar a eso “indicadores de gestión”, puesto que miden el resultado de la “gestión”, es decir el resultado de lo que hacen quienes gerencian la empresa.

Cada empresa debe definir sus propios indicadores, sus propias métricas. Algunas se utilizan, por igual en todas las empresas, pero otras son particulares para cada giro de negocio. 

¿Cómo se definen los indicadores de gestión?

Recuerda la frase: “Lo que no se mide, no se controla; lo que no se controla, no se mejora”.

Como se menciona anteriormente, existen muchos tipos de indicadores: Financieros, estadísticos, económicos. Y estos pueden ser generados financieros, contadores o ingenieros en la planta.

Hay indicadores que son públicos y se pueden utilizar en tu empresa, como los indicadores que tienen que ver con la economía del país.

Existen métricas o indicadores que pueden ser utilizados para casi cualquier tipo de empresa, y otros que son para ciertas actividades económicas.

Pasos para definir indicadores o métricas de gestión.

Ahora te aconsejaré una serie de pasos para definirlos

Paso 1: Entender cuál es el motor económico de la empresa.

Paso 2: Decidir cuáles son los factores claves del éxito en cada área.

Paso 3: Elegirlos resultados crucialmente importantes. 

Paso 4: Obtener los datos históricos de las fuentes que estén disponibles.

Paso 5: Analizar estadísticamente esos datos y definir las métricas para cada indicador.

Para tener definir indicadores de gestión (métricas, factores claves de éxito, o como prefieras llamarles), debes tener información de calidad y herramientas que permitan obtener esos datos.

La información se toma de herramientas como los estados financieros, reportes de inventarios, reportes de ventas, reportes de costos, informes que la misma empresa produce a lo interno, el mercado, instituciones públicas y en revistas especializadas.

Deberás responder las siguientes preguntas:

a- ¿Cómo estás midiendo si tu empresa está logrando los resultados deseados?

b- ¿Cómo determinas si tu empresa está financieramente sana? 

c- ¿Cómo determinar si tus negocios están creando riqueza verdadera?

Con nuestro equipo aprenderás a utilizar herramientas de control para determinar si tus negocios marchan como deseas, y también aprenderás a establecer indicadores y métricas para monitorear tus negocios mientras los llevas al siguiente nivel de crecimiento empresarial.